Als er te veel apps op de achtergrond draaien, kan de algemene prestaties van apps verminderen. Laten we beginnen met de eenvoudigste oplossing: zet de telefoon helemaal uit en weer aan. Schakel de telefoon volledig uit. Wacht 30 seconden en zet hem daarna weer aan. Wanneer de telefoon volledig is opgestart, open de Widex-app en controleer of alles werkt.

Om de hoortoestellen opnieuw op te starten:

• Voor oplaadbare hoortoestellen: plaats ze 10 seconden in de oplader. Haal ze daarna weer uit de oplader. Ze schakelen automatisch in.
• Voor hoortoestellen met verwisselbare batterijen: open en sluit de batterijlades. Als de batterijen bijna leeg zijn, vervang ze dan door nieuwe batterijen.

1. Houd het Widex-apppictogram ingedrukt en kies de optie ‘Verwijderen/Uninstalleren’. LET OP: het verwijderen van de app verwijdert ook eventuele opgeslagen favoriete programma’s in de app.
2. Ga naar de Google Play Store of de Apple App Store en zoek naar de Widex-app.
3. Tik op ‘Installeren’ of het download-icoon (bijvoorbeeld een wolk met een pijl naar beneden) om de app opnieuw te installeren.
4. Wanneer de installatie is voltooid, open de app, accepteer de algemene voorwaarden en volg de stappen voor koppeling.
5. Als er om Bluetooth-machtigingen wordt gevraagd, geef deze dan toestemming.
6. Controleer na het voltooien van de setup of alles correct werkt.

Zie de stappen voor het opnieuw koppelen van de hoortoestellen aan je telefoon op de pagina Connectiviteit & koppeling

Het is mogelijk dat de telefoon en/of het besturingssysteem niet compatibel is met de Widex-app. Controleer de compatibiliteitseisen op de pagina Apparaatcompatibiliteit.

Zorg ervoor dat je smartphone en hoortoestellen compatibel zijn met de app. Sommige functies werken mogelijk niet bij oudere hoortoestelmodellen of bepaalde telefoonbesturingssystemen.

De Widex-apps zijn compatibel met de meeste hoortoestellen van Widex.

Als je niet zeker weet of jouw hoortoestelmodel compatibel is en je deze informatie niet kunt vinden in de literatuur, handleiding of andere documentatie van je audicien, neem dan contact op met je audicien. Zij kunnen je ook vertellen of je hoortoestellen Bluetooth-functionaliteit hebben om de Bluetooth-afhankelijke functies van de app te gebruiken.

De Widex Allure- en Widex Moment-apps bieden een breed scala aan individuele aanpassingsmogelijkheden voor een gepersonaliseerde luisterervaring:

• Batterijstatus: Controleer de batterij- en verbindingsstatus via je telefoon of Apple Watch.
• Programma wijzigen: Wissel eenvoudig tussen programma’s afhankelijk van de omgeving.
• Geluid aanpassen: Gebruik tools zoals AI Quick Assistant (Allure App), My Sound en Sound Sense Learn (Moment App), Directional Focus en Equalizer om het geluid te personaliseren.
• Omgevingsvolume: Pas het volume aan, demp de microfoon of wijzig het volume voor rechts/links voor een op maat gemaakte luisterervaring.
• Hulp en probleemoplossing: Eenvoudige installatie- en koppelingsinstructies, inclusief videohandleidingen.
• Andere functies: Inclusief ‘Find My Hearing Aid’ en meer.