De TV Play is mogelijk aangesloten op de hoofdtelefoonaansluiting, waardoor de ingebouwde tv-speakers vaak worden uitgeschakeld.

Sluit aan via de RCA-audio-uitgang

Als de TV Play is aangesloten op de hoofdtelefoonaansluiting, haal deze dan los en gebruik de RCA-audio-uitgangen (rood/wit). Deze poorten zijn op de tv gemarkeerd als ‘Audio out’.
Een RCA (rood/wit) naar 3,5 mm stereokabel wordt meegeleverd met de TV Play.

Gebruik een digitale optische audio-uitgang

Het wordt aanbevolen om altijd de digitale audio-uitgang van de tv te gebruiken voor de TV Play.
Als beschikbaar (poort gemarkeerd als ‘Digital audio out (optical)’ of ‘Audio out (optical)’), gebruik dan de meegeleverde optische (toslink) kabel om de TV Play aan te sluiten.
Haal de analoge kabel los als deze nog is aangesloten. Raadpleeg de handleiding van je tv of de fabrikant om de juiste aansluiting te vinden.

Pas de audio-instellingen van je tv aan

Ga naar de geluidsinstellingen van je tv en schakel de optie in waarmee de tv-speakers tegelijk met externe audio-uitgangen gebruikt kunnen worden."

De tv staat mogelijk niet ingesteld om geluid via de optische uitgang te versturen.

Ga naar de geluidsinstellingen van je tv en zorg dat de audio-uitgang is ingesteld op ‘Digitale audio-uitgang’ of ‘Optisch’.
Deze optie vind je vaak onder ‘Geavanceerde instellingen’ of ‘Geluid > Uitvoerinstellingen’, afhankelijk van het tv-model.

Kun je de juiste instelling niet vinden? Raadpleeg dan de handleiding van je tv of neem contact op met de klantenservice van de fabrikant.

Het is mogelijk dat de rood/witte RCA-aansluitingen op de achterkant van de tv ingangen zijn in plaats van een audio-uitgang. De poorten op de tv zijn meestal gegroepeerd en gelabeld. Controleer of de rood/witte poorten die je gebruikt zijn gemarkeerd als ‘Audio out’ en niet samen met andere RCA-poorten met verschillende kleuren (zoals geel, groen of blauw).

Geen ‘Audio out’ gevonden?

Zoek naar een poort met de naam ‘Audio out (optical)’ of ‘Digital audio out (optical)’.
Gebruik in dat geval de meegeleverde optische (toslink) kabel.

Geen optische uitgang?

Zoek naar een hoofdtelefoonaansluiting.
Gebruik een 3,5 mm naar 3,5 mm stereokabel (niet meegeleverd) om de TV Sound aan te sluiten.
Let op: hierdoor worden de tv-speakers uitgeschakeld.

Nog steeds geen audio-uitgang gevonden?

Raadpleeg de handleiding van je tv of neem contact op met de fabrikant voor hulp bij het vinden van de juiste aansluitingen."

Het apparaat is oververhit.

Plaats het apparaat niet in direct zonlicht (bijvoorbeeld bij een raam). Zet het niet in een afgesloten lade of kast. Zorg voor voldoende ventilatie en luchtcirculatie.

Plaats het niet in de buurt van warmtebronnen, zoals ventilatieopeningen van de tv, spelcomputers of andere apparaten die warmte afgeven."

Probeer het volgende:

1. Koppel het apparaat aan uw hoortoestellen. 
2. Wijzig de instelling van de Bluetooth-schakelaar aan de achterkant van het apparaat.
3. Controleer of het apparaat correct is aangesloten op de tv.
4. Schakel de audiobron in. 
5. Vervang de batterijen van de hoortoestellen of laad de hoortoestellen op. 
6. Selecteer het programma TV PLAY in de app. 
7. Verhoog het volume in de app.

Het TV Sound- of streamingapparaat staat in een lade, achter een muur of wordt geblokkeerd door voorwerpen.

Zet het TV Sound-apparaat in een onbelemmerd zichtveld. Zorg ervoor dat er geen fysieke obstakels tussen uw hoortoestellen en het apparaat staan.

Ga dichter bij het TV Sound-apparaat staan

Blijf binnen het aanbevolen draadloze bereik (meestal tot 10 meter).

Vermijd gebieden met sterke draadloze interferentie

Verplaats de TV Sound uit de buurt van andere elektronische apparaten die het signaal kunnen verstoren.

Zorg ervoor dat de audiokabels goed zijn aangesloten en niet beschadigd zijn

Als u de analoge RCA-naar-3,5 mm-kabel gebruikt, zorg er dan voor dat beide uiteinden goed zijn aangesloten. Probeer ze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten om de verbinding te herstellen. Als u de optische (Toslink) kabel gebruikt, zorg er dan voor dat de kabel niet geknikt is. Koppel de kabel los en wissel de uiteinden om de verbindingen om te draaien en opnieuw vast te zetten (de uiteinden zijn identiek). 

Wanneer u de optische aansluiting gebruikt, verandert de analoge ingang van de TV Play in een optische uitgang waarop u andere audioapparaten kunt aansluiten. Als er al een soundbar op de optische audio-aansluiting van de tv is aangesloten, koppelt u de optische kabel van de soundbar los van zowel de tv als de soundbar. Sluit de TV Play vervolgens aan op diezelfde aansluiting met behulp van de meegeleverde optische (Toslink) kabel. Om de soundbar op de TV Play aan te sluiten, is een mini-Toslink-naar-Toslink-kabel nodig (niet meegeleverd). Zodra u deze hebt aangeschaft, sluit u de mini-Toslink-kant aan op de analoge poort van de TV Play (paarse poort). Het andere uiteinde van de kabel is een gewone optische (Toslink) stekker en wordt aangesloten op de optische poort van de soundbar. Nu ontvangen zowel de TV Play als de soundbar het audiosignaal van de tv.