Önce, işitme cihazlarının tıkalı olmadığından emin olun; tıkanıklık, akış sesinin duyulmasını engelleyebilir. İşitme cihazı çevresel sesleri normal şekilde yükseltiyor ve yalnızca akış sesi gelmiyorsa, yukarıdaki ilgili bölümde yer alan eşleştirmeyi kaldırma ve yeniden eşleştirme adımlarını uygulayın.

Uygulamayı zorla kapatmayı deneyin.

Açık uygulamaları gösteren hareketi kullanarak uygulama ekranını açın ve Widex uygulamasını yukarı doğru kaydırarak kapatın.
Ayrıntılı adımlar için Apple’ın şu rehberine bakabilirsiniz:
https://support.apple.com/en-us/109359

Telefon Ayarları > Uygulamalar > Widex uygulaması > Zorla durdur seçeneğini kullanın.

Ardından telefonu yeniden başlatın, uygulamayı tekrar açın ve Bluetooth bağlantısının yeniden kurulup kurulmadığını kontrol edin.

Eğer sorun devam ederse:

Sorun hâlâ çözülmezse:

Akış sırasında ses seviyesini yan tuşlarla %100’e çıkarmanıza rağmen akış sesi hâlâ yeterince yüksek değilse, öncelikle işitme cihazlarının kulak ucu/kalıbı ve receiver (alıcı) kısmının temiz olduğundan ve sesi engelleyebilecek kir veya kulak kiri birikimi bulunmadığından emin olun.
Ses çıkışı tıkalıysa çevresel seslerin amplifikasyonu da optimal olmayacaktır.

Eğer çevresel sesler normal duyuluyorsa ve telefonun akış seviyesi %100 olmasına rağmen hâlâ yeterli değilse, akış sırasında uygulama üzerinden ses seviyesini ayarlamayı deneyin.

Sorun devam ederse, işitme uzmanınıza danışın.

iPhone için:

Android ASHA streaming için:

Android LE Audio streaming için:

Sesi telefon hoparlöründen çalacak şekilde yönlendirmek için, telefonun kendi yerleşik kontrollerini kullanın.

iPhone için:

iOS Denetim Merkezi içindeki AirPlay seçeneğini kullanın.
Denetim Merkezini açma adımlarını buradan görebilirsiniz: https://support.apple.com/en-us/108330

Denetim Merkezi açıldıktan sonra:

1. Medya kutusunun (geri sarma, oynat/duraklat, ileri sarma tuşlarının bulunduğu kutu) sağ üst köşesindeki AirPlay simgesine dokunun.

   • Simge; çizgiler çıkan bir üçgen, bir kulak simgesi veya Bluetooth sembollü bir hoparlör şeklinde olabilir.

2. Açılan listede ses çıkış hedefleri görünecektir.

3. iPhone’u seçerek sesi telefonun hoparlörüne yönlendirin.

Android için:

1. Ekranın üstünden (bazı modellerde sağ üst köşeden) aşağı kaydırarak Hızlı Ayarlar (Quick Settings) menüsünü açın.

2. Media Output / Medya Çıkışı seçeneği varsa, buna dokunun ve sesin yönlendirileceği cihazı seçin.

3. Eğer Media Output seçeneği yoksa:

   • Ses akışı yapan uygulamaya ait (ör. Spotify) bildirim kartını bulun.

   • Bu kart üzerinde uygulamanın sesi nereye yönlendirdiğini gösteren bir buton olmalıdır (ör. işitme cihazları).

   • Bu butona dokunup telefonu seçerek sesin hoparlörden çalınmasını sağlayabilirsiniz.

Tekrar işitme cihazlarına dönmek:

Telefon hoparlöründen ses paylaşımını bitirdikten sonra, aynı adımları izleyerek ses yönlendirmesini tekrar işitme cihazlarına alabilirsiniz.

Widex Allure cihazlarınız varsa:
Ses akışı sırasında Widex Allure uygulamasını açın.
Telefon sesi ile çevresel sesi kendi tercihinize göre ayarlayın. Ayrıca “Sesi ayarla (Adjust sound)” bölümüne dokunarak Bas, Orta ve Tiz frekans aralıkları için kaydırıcılarla Equalizer ayarı yapabilirsiniz.
Ayrıca daha fazla konuşma (more speech), daha fazla netlik (more clarity), daha az keskinlik (less sharp), daha az yankı (less echo) seçeneklerini kullanabilir; bu seçenekler ekolayzırı otomatik olarak ayarlar.

Widex Moment cihazlarınız varsa:
Ses akışı sırasında Widex Moment uygulamasını açın.
Uygulamadaki ilgili simgelere (butonların görselleri uygulamada mevcuttur) dokunun.
Buradan Equalizer ayarlarını yine Bas, Orta ve Tiz frekans kaydırıcılarıyla yapabilirsiniz.
Ayrıca more speech, more clarity, less sharp, less echo butonlarını kullanarak ekolayzırın otomatik ayarlanmasını sağlayabilirsiniz.
İsterseniz sound mixer bölümüne girerek daha fazla çevresel ses / daha fazla streaming dengesini de manuel olarak ayarlayabilirsiniz.

HandsFree iki yönlü arama özelliği şu anda Widex Allure RIC R D ve uyumlu iPhone modelleri için kullanılabilmektedir. Widex Moment ve Magnify modellerinde ise handsfree aramalar, Widex Sound Assist veya Com-Dex gibi bir Bluetooth aksesuarı aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Low Energy Bluetooth protokolüne göre, mobil cihazın cepte taşınması genel olarak Bluetooth ses performansını etkileyebilir; çünkü fiziksel engeller ve vücuda yakınlık sinyal iletimine müdahale edebilir.

Telefon görüşmesinin, işitme cihazı mikrofonlarının sesinizi aldığı HandsFree özelliği üzerinden yürütülmesi mümkündür. Bu nedenle işitme cihazı mikrofonlarının fazla arka plan sesi toplaması da muhtemeldir. Deneyebileceğiniz birkaç seçenek:

Eğer HandsFree özelliği kullanılıyorsa, bu özellik iPhone üzerinden kapatılabilir.
Görüşmede değilken, iPhone’un yan tuşuna (veya destekleniyorsa Home tuşuna) üç kez basarak MFi İşitme Cihazları hızlı erişim menüsünü açın.

Bu ayarı kapattığınızda sesinizi artık işitme cihazı mikrofonları değil, iPhone’un kendi mikrofonu alır. iPhone mikrofonu, telefon görüşmelerinde arka plan gürültüsünü filtrelemek ve sesi daha net algılamak için daha gelişmiş özelliklere sahiptir.

iOS cihaz:

Aşağıdaki adımları izleyin:

Ayarlar > Erişilebilirlik > İşitme Cihazları > Call Audio Routing
Buradan Call Audio veya Media Audio seçeneklerini Never Hearing Devices olarak değiştirebilirsiniz.

Bu ayar “Never” olarak seçildiğinde, iPhone varsayılan olarak o tür sesi işitme cihazlarına iletmez.
Ancak yine de telefon arayüzü üzerinden (örneğin Arama ekranı veya Denetim Merkezi) manuel olarak işitme cihazlarını seçmeniz mümkündür.

Android:

Telefonun varsayılan olarak sesi işitme cihazlarına yönlendirmemesini sağlayan bir yöntem bulunmamaktadır.
Ancak telefon arayüzü üzerinden ses yönlendirmesini manuel olarak değiştirebilirsiniz:

Bu şekilde, medya veya arama sesini işitme cihazları yerine telefona yönlendirebilirsiniz.

Hayır, ses akışını başlatma ve duraklatma işlemleri telefon ekranı üzerinden, telefonun veya akış uygulamasının sağladığı kullanıcı arayüzü kontrolleri kullanılarak yapılmalıdır.