De nombreuses aides auditives Widex sont munies d'un pare-cérumen près du haut-parleur pour prévenir l’accumulation. Remplacez-le dès qu’il semble obstrué ou selon les recommandations de votre professionnel de l’audition. Si vous avez besoin de pare-cérumen supplémentaires, contactez votre professionnel de soins auditifs.

Assurez-vous également que vos oreilles ne sont pas obstruées par du cérumen. Votre professionnel de l’audition peut inspecter vos conduits auditifs pour vérifier qu’ils sont dégagés.

Si les ouvertures du microphone des aides auditives sont bloquées, l’appareil ne peut pas capter le son, ce qui peut provoquer l’absence de sortie sonore. À l’aide d’une brosse de nettoyage, nettoyez les ouvertures du microphone à l’arrière, à l’avant ou sur la surface de l’appareil. Ce sont généralement de petites fentes près des boutons ou du tiroir à pile. Consultez votre professionnel de l’audition si un premier nettoyage ne règle pas le problème.

Il peut s’agir d’un problème matériel ou d’un composant défectueux. Veuillez consulter votre professionnel de l’audition pour un dépannage en personne.

Le problème peut être lié à la connectivité Bluetooth. Veuillez consulter la page Connectivity & pairing page pour obtenir des conseils de dépannage. Vous y trouverez également comment dissocier et reconnecter vos aides auditives à votre téléphone intelligent.

Consultez votre professionnel de l’audition.  

Réduire le volume — manuellement ou via l’application Widex — peut aider. Un volume trop élevé peut parfois entraîner une distorsion, surtout en environnement bruyant.

Remplacez la pile. Si vos aides auditives sont rechargeables, assurez-vous qu’elles sont entièrement chargées. Une faible alimentation peut affecter la clarté du son.

Remplacez l’embout et le pare-cérumen.

Si la distorsion persiste, votre professionnel en soins auditifs devra peut-être vérifier s’il y a des dommages internes ou des problèmes d’étalonnage.

Retirez et réinsérez l’aide auditive pour vous assurer qu’elle soit confortablement et correctement en place. Une mauvaise insertion peut entraîner une fuite acoustique pouvant être réamplifiée par l’appareil, créant un sifflement fort. Si le sifflement persiste, consultez votre professionnel de l’audition.

Essayez de réduire le volume. Une amplification excessive peut causer de la rétroaction sonore et un sifflement persistant.

Remplacez l’embout et le pare-cérumen.

Assurez-vous que le chargeur est solidement branché à une prise fonctionnelle. Essayez une autre prise au besoin et utilisez toujours le câble fourni pour assurer la bonne tension.

Retirez les aides auditives du chargeur et repositionnez-les.. Assurez-vous qu’aucun débris n’obstrue les puits de chargement.

Nettoyez délicatement les contacts métalliques avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière, le cérumen ou les résidus.

Nettoyez la base ou les broches de chargement en or avec un chiffon sec ou une brosse douce. N’utilisez pas de liquides.