Le TV Play pourrait être branché dans la prise du casque d'écoute de la télévision, ce qui désactive souvent les haut-parleurs intégrés.

Connexion à la sortie audio RCA du téléviseur

Si le TV Play est branché dans la prise du casque d'écoute de la télévision, débranchez-le et utilisez plutôt les ports de sortie audio RCA (rouge/blanc) de la télévision (ports étiquetés « Audio out »). Un câble stéréo RCA (rouge/blanc) vers prise 3,5 mm est inclus avec le TV Play.

Utiliser une sortie audio numérique optique

Il est recommandé d’utiliser systématiquement la sortie audio numérique optique de la télévision pour connecter le TV Play. Si disponible (port étiqueté « Digital audio out (optical) » ou « Audio out (optical) » sur la télévision), utilisez le câble optique (Toslink) fourni pour connecter le TV Play. Débranchez le câble analogique s’il est encore branché au TV Play. Consultez le manuel d’utilisation de la télévision ou le fabricant pour obtenir de l’aide afin de localiser le port de sortie audio numérique optique.

Modifier les paramètres audio de la télévision

Accédez aux paramètres audio de votre TV et activez l’option permettant d'utiliser simultanément les haut-parleurs les sorties audio externes.

La télévision n’est pas configurée pour envoyer le son via la sortie optique.
Allez dans les paramètres audio de votre télévision et assurez-vous que la sortie audio est réglée sur « Digital Audio Out » ou « Optical ».
Cette option se trouve souvent dans Paramètres avancés ou Son > Paramètres de sortie, selon le modèle du téléviseur.
Si vous avez toujours de la difficulté à trouver les bons paramètres, consultez le manuel d’utilisation de la télévision ou contactez le service d’assistance du fabricant de votre télévision.

Il est possible que les ports RCA rouge/blanc à l’arrière de la télévision soient des entrées et non une sortie audio. Les ports à l’arrière de la télévision devraient être identifiés en groupe. Assurez-vous que les ports rouge et blanc utilisés sont étiquetés « Audio out » et qu’ils ne sont pas regroupés avec d’autres ports RCA de couleurs différentes (ex. jaune, vert, bleu).

S'il n'y a aucun port RCA rouge/blanc n’est étiqueté « Audio out », tentez de localiser un port étiqueté « Audio out (optical) » ou « Digital audio out (optical) ». Si votre télévision est muni d'un tel port, utilisez plutôt le câble optique Toslink fourni.

S'il n'y a aucune sortie numérique optique sur votre téléviseur, cherchez une prise pour casque d'écoute. Si présente, vous pouvez utiliser un câble stéréo 3,5 mm à 3,5 mm (non inclus) pour connecter le TV Play à ce port. Notez que cette connexion coupera le son des haut-parleurs de la télévision.

Si aucune sortie audio n’est disponible, consultez le manuel d’utilisation de la télévision ou contactez le service d’assistance du fabricant de votre téléviseur afin de localiser les options de sortie audio.

L’appareil surchauffe.

Gardez l’appareil à l’abri de la lumière directe du soleil. Évitez de placer le TV Play près de fenêtres ou dans des zones ensoleillées.
Ne le placez pas dans un tiroir ou un cabinet fermé. Assurez une bonne ventilation en gardant l’appareil dans un espace ouvert avec circulation d’air.

Évitez de le placer près de sources de chaleur. Gardez-le loin des bouches de chaleur de la télévision, des consoles de jeu ou d’autres appareils électroniques qui génèrent de la chaleur.

Veuillez essayer ce qui suit :

• Jumeler l’appareil et vos aides auditives
• Changer le réglage du commutateur de protocole Bluetooth à l’arrière de l’appareil (s'il y a lieu)
• Vérifier que l’appareil est correctement connecté à la télévision
• Allumer la source audio
• Changer les piles des aides auditives ou les charger
• Sélectionner le programme TV Play dans l’application
• Augmentez le volume dans l'application

L'appareil de diffusion TV Play est placé dans un tiroir, derrière un mur ou bloqué par des objets.

Placez le TV Play dans une ligne de vue dégagée. Assurez-vous qu’aucun obstacle physique ne se trouve entre vos aides auditives et l’appareil.

Rapprochez-vous du TV Play

Restez à l’intérieur de la portée sans fil recommandée (généralement jusqu’à 10 mètres / 30 pieds).

Évitez les zones à forte interférence sans fil

Éloignez le TV Play des autres appareils électroniques qui pourraient interférer avec le signal.

Assurez-vous que les câbles audio sont bien branchés et en bon état

Si vous utilisez le câble analogique RCA à une prise 3,5 mm, assurez-vous que les deux extrémités sont bien branchées. Essayez de débrancher et rebrancher pour rétablir la connexion. Si vous utilisez le câble optique (Toslink), assurez-vous que le câble n’est pas plié ou tordu. Débranchez le câble et inversez les extrémités pour réinitialiser la connexion (les extrémités sont identiques).

Lorsqu’on utilise la connexion optique, l’entrée analogique du TV Play devient une sortie optique permettant d'y connecter d’autres appareils audio. Si une barre de son est déjà branchée au port audio optique de la télévision, débranchez le câble optique de la barre de son et de la télévision. Branchez le TV Play dans ce même port à l’aide du câble optique (Toslink) fourni.
Pour connecter la barre de son au TV Play, un adaptateur optique 3.5mm est requis (non inclus). L'extrémité 3.5mm se branche au port analogique du TV Play (port violet) et l’autre extrémité, un connecteur optique standard (Toslink), se branche au port optique de la barre de son. Ainsi, le TV Play et la barre de son recevront tous deux le signal audio de la télévision.