Nejprve se ujistěte, že sluchadla nejsou přicpaná mazem či nějakou další nečistotou, což by bránilo přenosu zvuku. Pokud sluchadlo normálně zesiluje okolní zvuky a přenos zvuku je jediný, který nefunguje, postupujte podle pokynů pro zrušení párování a opětovné spárování uvedených v příslušné části výše.

Zkuste aplikaci násilně ukončit.

U telefonů iPhone to znamená použít pohyb pro zobrazení dříve otevřených aplikací a přejetím prstem odsunout aplikaci Widex pryč. Konkrétní postup najdete v tomto článku společnosti Apple: https://support.apple.com/en-us/109359.

U telefonů s Androidem přejděte do Nastavení telefonu > Aplikace > Aplikace Widex > a vyberte možnost Vynutit zastavení.

Restartujte telefon > znovu otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda se připojení Bluetooth znovu naváže.  

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte oprávnění Bluetooth v nastavení telefonu. Můžete zkusit odpojit a znovu spárovat sluchadla s Bluetooth telefonu. Otevřete aplikaci a otestujte připojení. 

Pokud se aplikaci stále nedaří nastavit Bluetooth, odinstalujte ji a nainstalujte znovu. Po reinstalaci otevřete aplikaci a otestujte připojení k naslouchadlům.

Pro iPhone:

• Zkontrolujte, zda je zapnutá funkce přehrávání vyzváněcích tónů. Přejděte do Nastavení telefonu > Zpřístupnění > Sluchadla a zkontrolujte, zda je zapnutá funkce „Přehrávat vyzvánění“.
• Přejděte do Nastavení telefonu > Zvuky a haptika a posuňte posuvník na vyšší hodotu u Vyzvnění a upozornění.

Streamování na Android ASHA:

Přejděte do nabídky Hlasitost telefonu (např. Nastavení > Zvuky a vibrace > Hlasitost) a ujistěte se, že je posuvník Média nastaven na odpovídající úroveň. Dále, pokud je telefon v režimu Zvuk, ujistěte se, že je posuvník pro Zvonění nastaven na odpovídající úroveň. Pokud je telefon v režimu Vibrace, nebude se vyzváněcí tón do sluchadel přenášet. Pokud je telefon v režimu Ztlumit, je úroveň přenášeného vyzváněcího tónu řízena úrovní posuvníku Média a vyzváněcí tón nebude přehráván z reproduktorů telefonu.  

Streamování zvuku Android LE Audio:

Hlasitost streamovaného vyzváněcího tónu je řízena hlasitostí hovoru (tj. jak hlasitě slyšíte volajícího). Při příštím streamování telefonního hovoru zvyšte hlasitost hovoru pomocí tlačítek hlasitosti na boku telefonu. Tím se zvýší hlasitost streamovaného vyzváněcího tónu při příštím hovoru. Upozorňujeme, že pokud je posuvník pro vyzvánění v nabídce Hlasitost telefonu nastaven na příliš nízkou úroveň, dojde tím k ztlumení i streamovaného vyzvánění. Pokud je vyzvánění přehrávané z telefonu příliš hlasité, doporučujeme používat telefon v režimu Vibrace nebo Ztlumit.

V současné době sluchadla Widex technologii Auracast nepodporují. Ačkoli některá sluchadla podporují standard Low Energy Audio, kompatibilita s Auracastem klade ještě další hardwarové a softwarové požadavky. Neustále sledujeme trh se spotřební elektronikou z hlediska kompatibility s Auracastem a míry jeho přijetí, zejména pokud jde o veřejnou infrastrukturu. Jakmile bude technologie Auracast integrována ve větším měřítku, zareagujeme odpovídajícím způsobem, abychom zajistili, že naše budoucí sluchadla umožní uživatelům využívat zařízení a technologie Auracast.

Chcete-li přesměrovat zvuk tak, aby se přehrával přes reproduktory telefonu, použijte vestavěná ovládací tlačítka.

V případě iPhone použijte možnost AirPlay v Ovládacím centru systému iOS. Informace o tom, jak otevřít Ovládací centrum, najdete v následujícím článku společnosti Apple: https://support.apple.com/en-us/108330. Když je Ovládací centrum otevřené, klepněte na ikonu AirPlay v pravém horním rohu mediálního pole (pole obsahující tlačítka pro přetočení zpět, přehrávání/pozastavení a přetočení vpřed). Ikona může vypadat jako trojúhelník s vycházejícími čarami, jako ucho nebo reproduktor se symbolem Bluetooth. Klepnutím na tuto ikonu se zobrazí seznam cílových zařízení pro výstup zvuku. Vyberte iPhone pro výstup zvuku přes reproduktory telefonu.

V systému Android přejeďte prstem dolů z horní části (někdy z pravého horního rohu) obrazovky telefonu, aby se zobrazilo menu Rychlé nastavení. Vyhledejte možnost Výstup médií. Pokud tam je, klepněte na ni a použijte ji k výběru cíle pro výstup zvuku. Pokud možnost Výstup médií není k dispozici, vyhledejte oznamovací kartu patřící aplikaci, která streamuje zvuk (např. Spotify). Na kartě by mělo být tlačítko, které označuje, kam aplikace aktuálně vysílá zvuk (např. do sluchadel). Klepněte na něj a vyberte telefon, aby se zvuk přehrával z reproduktorů telefonu.

Až budete hotovi se sdílením zvuku přes reproduktory telefonu, použijte stejný postup k přepnutí směrování zvuku zpět do sluchadel.

Pokud máte sluchadla Widex Allure: Během streamování zvuku otevřete aplikaci Widex Allure. Nastavte si podle svých preferencí poměr hlasitosti telefonu a okolního zvuku. Můžete také klepnout na „Nastavit zvuk“ a poté pomocí posuvníků upravit „Ekvalizér“ pro hluboké, střední a vysoké frekvence. Můžete také použít tlačítka pro zvýraznění řeči, vyšší srozumitelnost, zmírnění ostrosti a potlačení ozvěny, která automaticky upraví ekvalizér.

Pokud máte zařízení Widex Moment: Během streamování zvuku otevřete aplikaci Widex Moment. Klepněte na "vyhledejte obrázek tlačítek v aplikaci" a "obrázek". Můžete nastavit „Ekvalizér“ pomocí posuvníků pro pro hluboké, střední a vysoké frekvence. Můžete také použít tlačítka pro zvýšení srozumitelnosti řeči, zvýšení čistoty, snížení ostrosti a snížení ozvěny, což automaticky upraví ekvalizér. Alternativně můžete také přejít do mixéru zvuku a nastavit větší podíl okolního zvuku nebo větší podíl streamovaného zvuku. 

Pokud vám tato nastavení nevyhovují, obraťte se na svého audiologa, který provede další úpravy.

Funkce handsfree pro obousměrné hovory je v současné době k dispozici u modelů Widex Allure a kompatibilních modelů iPhone. U modelů Widex Moment a Magnify lze handsfree hovory realizovat prostřednictvím Bluetooth příslušenství, jako je Widex Sound Assist nebo Com-Dex. V souladu s protokolem Bluetooth Low Energy může být výkon Bluetooth obecně ovlivněn, pokud je mobilní zařízení uloženo v kapse, protože fyzické překážky a blízkost těla mohou rušit přenos signálu.

Je možné, že je hovor zpracováván prostřednictvím funkce HandsFree sluchadel, při které mikrofony sluchadel snímají váš hlas. Proto je také možné, že mikrofony sluchadel zachycují příliš mnoho okolního hluku. Zkuste následující možnosti:

iPhone:

Pokud je zapnutá funkce HandsFree, lze ji vypnout přímo v iPhonu. Pokud právě netelefonujete, otevřete kontextové menu sluchadel MFi trojitým stisknutím bočního tlačítka (nebo tlačítka Domů, pokud je podporováno) na iPhonu. Pokud se sluchadla zobrazí v seznamu, ale pod nimi nejsou žádné další možnosti, klepněte na jejich název a rozbalte menu. Přejděte dolů a najděte možnost Vstup mikrofonu (Mic input) a vypněte Vstup mikrofonu (Mic input). Nyní bude váš hlas snímán mikrofonem iPhonu namísto mikrofonů sluchadel. Mikrofon iPhonu má pokročilejší funkce pro odfiltrování okolního hluku a detekci hlasu během telefonních hovorů.

Zařízení iOS:

Přejděte do Nastavení > Zpřístupnění > Sluchadla > Směrování audia a změňte nastavení u položky Zvuk hovorů nebo Zvuk médií na Nikdy sluchadla. Při nastavení na Nikdy sluchadla iPhone ve výchozím nastavení nebude tento konkrétní typ zvuku přenášet do sluchadel, i když je možné sluchadla stále ručně vybrat prostřednictvím uživatelského rozhraní telefonu (např. na obrazovce hovoru nebo v Ovládacím centru).

Zařízení Android:

Neexistuje žádný způsob, jak nastavit telefon tak, aby ve výchozím nastavení nepoužíval sluchadla. Pomocí uživatelského rozhraní telefonu lze přepnout směrování zvuku tak, aby nepoužívalo sluchadla (např. tlačítka na obrazovce hovoru nebo rozbalovací nabídka pro směrování zvuku médií – viz výše uvedené často kladené otázky týkající se sdílení zvuku s ostatními).

Ne, inteligentní asistenty, jako je Siri, nelze aktivovat pomocí sluchadel (např. poklepáním na sluchadla nebo stisknutím tlačítka). Inteligentního asistenta aktivujte pomocí hlasových příkazů, které zachytí reproduktory telefonu, nebo pomocí ovládacích prvků na telefonu.

Ne, spouštění a pozastavování streamovaného zvuku by se mělo provádět na displeji telefonu pomocí ovládacích prvků uživatelského rozhraní, které nabízí telefon nebo streamovací aplikace.