많은 Widex 보청기에는 스피커(리시버) 근처에 왁스 가드(Wax Guard)가 장착되어 있어, 귀지 유입으로 인한 막힘을 방지합니다.
왁스 가드가 막힌 것으로 보이거나, 청각 전문가의 권장 시점이 되면 즉시 교체해 주세요.
추가 왁스 가드가 필요한 경우, 보청기 구입처 또는 청각 전문가에게 문의하시기 바랍니다.

추가 확인 사항

귀 안에 귀지가 과도하게 쌓여 있지 않은지도 확인해 주세요.
청각 전문가는 귀 안(외이도)을 검사하여, 귀지나 이물질로 인해 보청기 소리가 전달되지 않는 문제가 없는지 확인할 수 있습니다.

보청기의 마이크 입력구가 막혀 있으면 외부 소리를 정상적으로 감지하지 못해 출력이 되지 않을 수 있습니다.
동봉된 청소용 브러시를 사용해 보청기 앞·뒤·측면의 마이크 입력구를 부드럽게 닦아 주세요.
마이크 입력구는 일반적으로 버튼이나 배터리 도어 근처에 있는 작은 틈이나 구멍 형태입니다.

간단한 청소 후에도 문제가 해결되지 않으면, 보청기 구입처 또는 청각 전문가를 방문하여 점검을 받으시기 바랍니다.

보청기 내부 부품의 문제 또는 하드웨어 이상일 수 있습니다.
이 경우 사용자가 직접 해결하기 어려우므로, 청각 전문가를 통해 대면 점검 및 수리 상담을 받으시기 바랍니다.

이 문제는 블루투스 연결 상태와 관련되어 있을 가능성이 큽니다.
연결 문제 해결을 위해 연결 및 페어링(Connectivity & Pairing) 안내 페이지를 참고해 주세요.
해당 페이지에서는 보청기와 스마트폰의 연결을 해제한 후 다시 연결하는 방법도 안내되어 있습니다.

청각 전문가와 상담하여 정확한 점검을 받으시기 바랍니다.

볼륨을 낮추면 문제가 해결될 수 있습니다.
보청기 본체에서 직접 조절하거나 Widex 앱을 통해 볼륨을 낮춰 보세요.
특히 소음이 많은 환경에서는 볼륨이 높을 경우 소리 왜곡이 발생할 수 있습니다.

배터리 교체형 모델은 새 배터리로 교체해 주세요.
충전식 모델의 경우, 보청기가 완전히 충전되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
전원이 부족하면 음질이 저하될 수 있습니다.

이어팁과 왁스 가드를 새 것으로 교체해 주세요.

 위 조치를 모두 수행했음에도 소리 왜곡이 계속된다면,
보청기 내부 손상 또는 보정(캘리브레이션) 문제일 수 있습니다.
이 경우 청각 전문가의 점검이 필요합니다.

보청기를 귀에서 한 번 빼낸 후, 다시 정확하고 편안하게 착용해 주세요.
착용이 제대로 되지 않으면 귀 안에서 소리가 새어나와 보청기에 다시 증폭되면서
큰 삐– 소리(휘슬링)가 발생할 수 있습니다.

다시 착용해도 휘슬링이 계속된다면, 청각 전문가와 상담하시기 바랍니다. 

볼륨을 낮춰 보세요.
과도한 증폭은 보청기가 스스로 소리를 다시 받아들이는 피드백 현상을 일으킬 수 있습니다.

이어팁을 부드럽게 청소하거나 필요 시 교체해 주세요.
왁스 가드가 귀지로 막혀 있지 않은지도 함께 확인하시기 바랍니다.

충전기가 정상적으로 작동하는 전원 콘센트에 단단히 연결되어 있는지 확인해 주세요.
필요하다면 다른 콘센트에 연결해 보시기 바랍니다.
또한, 반드시 제품과 함께 제공된 전원 케이블을 사용해 주세요.
비정품 케이블 사용 시 정상적인 전압이 공급되지 않을 수 있습니다.

보청기를 충전기에서 꺼낸 후 다시 정확하게 넣어 주세요.
충전기 내부의 거치 홈에 이물질이 없는지도 함께 확인하시기 바랍니다.

부드럽고 마른 천을 사용해 보청기 금속 충전 단자를 조심스럽게 닦아 주세요.
먼지, 귀지 또는 기타 이물질이 제거되었는지 확인합니다.

마른 천이나 부드러운 브러시로 충전기 하단의 금속 충전 핀(또는 충전 베이스)을 청소해 주세요.
액체나 물티슈는 사용하지 마시기 바랍니다.