Ａ：販売店では、聞こえの総合的なパートナーとして、カウンセリング、調整、点検整備などを行っています。初めて来店した人のおおよその流れは以下のとおりです。
具体的には、まず補聴器を使う人の聞こえの状態や補聴器へのご要望などをカウンセリングします。その後、聴力測定や耳の中の観察などを実施。これらの結果をもとに、補聴器装着で音が聞こえやすくなるか、どんな補聴器が最適なのかを実際に補聴器をつけてフィッティングをしながら見つけていきます。
たとえば、耳あな型補聴器の場合は、耳の形に合わせて作成するオーダーメイド製品のため、初回来店時に使う人の耳型を採り、次回来店の時に製品を受け取ることになります。また、高性能なコンピュータを用い、使う人の聞こえの状態や生活の環境に合わせて、きめ細かく調整を繰り返すことで、より使う人に合った快適な補聴器に仕上げていきます。