Çoğu Widex işitme cihazında, hoparlörün yakınında kulak kiri birikmesine karşı koruma sağlayan bir filtre (serumen koruyucu) bulunur. Tıkalı göründüğü anda veya işitme uzmanınızın önerdiği şekilde bu filtreyi değiştirin. Ekstra filtreye ihtiyaç duyarsanız, işitme uzmanınızla iletişime geçin.

Kulaklarınızın kulak kiriyle tıkalı olmadığından emin olun. İşitme uzmanınız, kulak kanallarınızı inceleyerek işitme cihazından gelen sesi duymanızı engelleyebilecek herhangi bir kulak kiri veya tıkanıklık olmadığından emin olabilir.

İşitme cihazlarının mikrofon girişleri tıkalıysa, bu durum cihazın ses almasını engelleyebilir ve dolayısıyla ses çıkışını tamamen kesebilir (sessize alabilir). Bir temizleme fırçası kullanarak işitme cihazının arkasındaki, yüzeyindeki veya önündeki mikrofon girişlerini fırçalayın. Bunlar genellikle işitme cihazının düğmelerinin veya pil kapağının yakınında bulunan çok küçük yarıklar/açıklıklardır. Ön temizlik sorunu çözmezse işitme uzmanınızı ziyaret edin.

Bir donanım sorunu olabilir veya işitme cihazınızın bir parçasının değiştirilmesi gerekebilir. Yüz yüze sorun giderme ve teknik destek için lütfen işitme uzmanınıza danışın.

Sorun Bluetooth bağlantısıyla ilgili olabilir. Sorun giderme kılavuzu için lütfen Bağlantı ve Eşleştirme sayfasını ziyaret edin. Ayrıca işitme cihazlarınızın akıllı telefonla bağlantısını kesip (eşleştirmeyi kaldırıp) yeniden nasıl bağlayacağınıza dair bilgileri de burada bulabilirsiniz.

İşitme sağlığı uzmanınıza danışın.

Ses seviyesini manuel olarak veya Widex uygulaması üzerinden düşürmek yardımcı olabilir. Yüksek ses seviyesi, özellikle gürültülü ortamlarda bazen sesin bozulmasına neden olabilir.

Pili manuel olarak değiştirin. Eğer işitme cihazlarınız şarj edilebilirse, tamamen şarj olduklarından emin olun. Düşük güç, ses netliğini etkileyebilir.

Kulak ucunu (ear tip) ve kulak kiri koruyucusunu (wax guard) değiştirin.

Ses bozulması devam ederse, işitme sağlığı uzmanınızın cihazda iç hasar veya kalibrasyon sorunları olup olmadığını kontrol etmesi gerekebilir.

Cihazın kulağınıza tam ve rahat bir şekilde oturduğundan emin olmak için işitme cihazını çıkarıp yeniden takın. Kulakta iyi oturmayan bir cihaz, sesin kulak kanalından dışarı sızmasına neden olabilir; bu sızıntı işitme cihazı tarafından tekrar yükseltilir ve genellikle yüksek bir ıslık sesi (ötme) şeklinde duyulur. Islık sesi devam ederse lütfen işitme sağlığı uzmanınıza danışın.

Ses seviyesini düşürmeyi deneyin. Aşırı kazanç (amplifikasyon), işitme cihazının kendi kendine geri bildirim (feedback/ötme) yapmasına neden olabilir.

Kulak parçasını dikkatlice temizleyin veya gerekirse değiştirin. Kulak kiri koruyucusunun (wax guard) tıkalı olmadığından emin olun.

Şarj ünitesinin çalışan bir elektrik prizine sıkıca bağlandığından emin olun. Gerekirse farklı bir priz deneyin ve doğru voltajı sağlamak için her zaman cihazla birlikte verilen güç kablosunu kullanın.

İşitme cihazlarını şarj ünitesinden çıkarın ve yeniden takın. Şarj ünitesinin yuvalarının içinde herhangi bir kir veya kalıntı olmadığından emin olun.

Toz, kulak kiri veya diğer kalıntıları temizlemek için işitme cihazının metal şarj bağlantı noktalarını yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe temizleyin.

Altın sarısı şarj tabanını/pinlerini temizlemek için kuru bir bez veya yumuşak bir fırça kullanın. Sıvı kullanmayın.