Najpierw upewnij się, że aparaty słuchowe nie są zatkane, uniemożliwiając słyszenie dźwięku. Jeśli aparaty słuchowe normalnie wzmacniają dźwięki otoczenia, a tylko dźwięk przesyłany przez Bluetooth przestał być słyszalny, wykonaj rozparuj i ponownie sparuj je zgodnie z instrukcjami powyżej.

W przypadku iPhone'ów należy użyć gestu, żeby wyświetlić ostatnio używane aplikacje i przesunąć palcem aplikację Signia. Dokładne informacje na ten temat można znaleźć na stronie Apple: https://support.apple.com/pl-pl/109359.

W przypadku smartfonów z systemem Android wejdź w "Ustawienia" > "Aplikacje" > "Widex" i wybierz "Wymuś zatrzymanie.

Ponownie otwórz aplikację i sprawdź, czy połączenie Bluetooth zostało przywrócone. Jeśli nie - zrestartuj telefon, a  następnie sprawdź, czy połączenie w aplikacji zostało przywrócone.
 

Jeśli Bluetooth nadal jest rozłączony, spróbuj zresetować aplikację:

Kliknij w trzy linie w lewym górnym rogu i wejdź w "Ustawienia" > "Ustawienia aplikacji" >  "Skonfiguruj aplikację" > Gdy pojawi się informacja o braku wpływu na oprogramowanie aparatów słuchowych, wciśnij "OK". Wybierz opcję połączenia przez Bluetooth i podążaj za wskazówkami na ekranie.

Jeśli konfiguracja się nie powiedzie i pojawi się komunikat, że aplikacja nie mogła się połączyć albo wyszukać aparatów słychowych, rozparuj i ponownie sparuj aparaty słuchowe z telefonem zgodnie z krokami powyżej. Następnie wróć do aplikacji i spróbuj ponownie skonfigurować Bluetooth.

Jeśli nadal nie uda się skonfigurować połączenia Bluetooth, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Po ponownym zainstalowaniu otwórz aplikację, zaakceptuj warunki użytkowania, zezwól na powiadomienia i spróbuj ponownie skonfigurować Bluetooth.
 

 

Jeśli podczas przesyłania dźwięku użyjesz przycisków głośności, aby zwiększyć głośność transmisji do 100%, a przesyłany dźwięk jest nadal zbyt cichy, najpierw upewnij się, że końcówki aparatów słuchowych są czyste i wolne od wszelkich zabrudzeń/woskowiny, które mogą blokować wyjście dźwięku. Jeśli wyjście jest zablokowane, wzmocnienie dźwięku otoczenia również nie będzie optymalne. Jeśli dźwięk otoczenia brzmi dobrze, a poziom głośności transmisji w telefonie wynosi 100%, ale nadal nie jest odpowiedni, odwiedź protetyka słuchu. Oprogramowanie aparatów słuchowych kontroluje głośność przesyłanego dźwięku. Protetyk słuchu może zwiększyć domyślne ustawienia, aby dźwięk przesyłany przez Bluetooth brzmiał głośniej bez konieczności maksymalnego zwiększania głośności  w telefonie. Może również pomóc polepszyć jakość transmisji strumieniowej poprzez precyzyjne dostrojenie, które częstotliwości mają być dodatkowo wzmocnione.

iPhone:

Przejdź do ustawień telefonu > Dźwięki i haptyka > przesuń suwak dzwonka i powiadomień.

Smartfony Android z ASHA :

Przejdź do menu "Głośność" w telefonie (np. "Ustawienia" > "Dźwięki i wibracje" > "Głośność") i upewnij się, że suwak "Media" jest przesunięty do odpowiedniego poziomu. Następnie, jeśli telefon jest w trybie "Dźwięk", upewnij się, że suwak "Dzwonek" jest odpowiednio przesunięty. Jeśli w telefonie włączony jest tryb wibracji, dźwięk dzwonka nie będzie przesyłany do aparatów słuchowych. Jeśli telefon jest wyciszony, poziom głośności przesyłanego dźwięku dzwonka jest kontrolowany przez suwak "Media", a dzwonek nie będzie odtwarzany z głośników telefonu.

Smartfony Android z LE Audio:

Głośność przesyłanego dzwonka jest kontrolowana przez głośność transmisji w trakcie połączenia (tzn. to, jak głośno słyszysz rozmówcę). Przy następnej transmisji połączenia telefonicznego należy zwiększyć głośność przesyłanego dźwięku w trakcie połączenia za pomocą przycisków głośności z boku telefonu. Im wyższa głośność transmisji w trakcie połączenia, tym głośniejszy dzwonek będzie odtwarzany w aparatach słuchowych, gdy ktoś zadzwoni następnym razem. Należy pamiętać, że jeśli suwak dzwonka w menu głośności telefonu jest zbyt nisko, spowoduje to również wyciszenie przesyłanego strumieniowo dzwonka. Jeśli dzwonek odtwarzany z telefonu jest zbyt głośny, zalecamy korzystanie z telefonu w trybie wibracji lub wyciszenia.

 

Obecnie aparaty słuchowe Widex nie obsługują technologii Auracast. Chociaż niektóre aparaty słuchowe obsługują technologię Low Energy Audio, kompatybilność z Auracast wiąże się z dodatkowymi wymaganiami sprzętowymi i programowymi. Stale monitorujemy rynek elektroniki użytkowej pod kątem kompatybilności i stopnia adaptacji Auracast, szczególnie w odniesieniu do infrastruktury publicznej. Po integracji Auracast na większą skalę zareagujemy odpowiednio, aby zapewnić, że nasze przyszłe aparaty słuchowe pozwolą użytkownikom korzystać z urządzeń i technologii Auracast.

Aby przekierować dźwięk do głośników telefonu, skorzystaj z opcji w telefonie.

W przypadku iPhone'a użyj opcji AirPlay w Centrum sterowania iOS. Aby dowiedzieć się, jak otworzyć Centrum sterowania, sprawdź ten artykuł Apple.
Po otwarciu Centrum sterowania stuknij ikonę AirPlay w prawym górnym rogu pola multimediów (pole zawierające przyciski przewijania do tyłu, odtwarzania/pauzy i przewijania do przodu). Ikona może wyglądać jak trójkąt z liniami, ucho lub głośnik z symbolem Bluetooth. Stuknięcie tej ikony wyświetla listę docelowych źródeł dźwięku. Wybierz iPhone'a, aby odtwarzać dźwięk przez głośniki telefonu.

W przypadku systemu Android przesuń palcem w dół z góry ekranu (czasami prawego górnego rogu), aby rozwinąć podręczne menu "Szybkie ustawienia". Poszukaj opcji "Wyjście multimediów" lub podobnej. Jeśli taka istnieje, stuknij ją i użyj jej, aby wybrać docelowe źródło dźwięku. Jeśli nie ma opcji "Wyjście multimediów" ani podobnej, poszukaj karty powiadomień aplikacji przesyłającej strumieniowo dźwięk (np. Spotify). Na karcie powinien znajdować się przycisk wskazujący, gdzie aplikacja aktualnie odtwarza dźwięk (np. w aparatach słuchowych). Dotknij go i wybierz telefon, aby odtwarzać dźwięk z głośników telefonu.

Po zakończeniu przesyłania dźwięku przez głośniki telefonu, wykonaj tę samą procedurę, aby ponownie przekierować dźwięk do aparatów słuchowych.

Jeśli masz urządzenia Widex Allure: Otwórz aplikację Widex Allure podczas przesyłania dźwięku. Dostosuj głośność telefonu i otoczenia do swoich preferencji. Możesz również dotknąć opcji „Dostosuj dźwięk”, a następnie dostosować „Equalizer” za pomocą suwaków dla zakresów częstotliwości niskich, średnich i wysokich. Możesz również użyć przycisków, aby zwiększyć głośność mowy, poprawić klarowność, zmniejszyć ostrość i zmniejszyć pogłos, co automatycznie dostosuje korektor.

Jeśli masz urządzenia Widex Moment: Otwórz aplikację Widex Moment podczas strumieniowego przesyłania dźwięku. Dotknij (wyszukaj obraz przycisków w aplikacji) i (obraz). Możesz dostosować „Equalizer” za pomocą suwaków dla zakresów częstotliwości niskich, średnich i wysokich. Możesz również użyć przycisków, aby zwiększyć głośność mowy, poprawić klarowność, zmniejszyć ostrość i zmniejszyć pogłos, co automatycznie dostosuje korektor. Możesz również skorzystać z miksera dźwięku, aby dostosować głośność mowy do zakresu częstotliwości niskich, średnich i wysokich.

Jeśli te ustawienia nie przynoszą rezultatów, skontaktuj się ze swoim protetykiem słuchu w celu uzyskania dalszych informacji.

Aktualnie ta opcja jest możliwa w aparatach słuchowych z platformy Widex Allure wyłącznie z kompatybilnymi modelami iPhone. 

Funkcja dwukierunkowych połączeń w trybie głośnomówiącym jest obecnie dostępna w telefonach Widex Allure RIC R D i kompatybilnych modelach iPhone'a. W przypadku modeli Widex Moment i Magnify, połączenia w trybie głośnomówiącym można realizować za pomocą akcesorium Bluetooth, takiego jak Widex Sound Assist lub Com-Dex. Zgodnie z protokołem Low Energy Bluetooth, jakość dźwięku Bluetooth może być ograniczona, gdy urządzenie mobilne znajduje się w kieszeni, ponieważ przeszkody fizyczne i bliskość ciała mogą zakłócać transmisję sygnału.

Możliwe, że rozmowa telefoniczna jest obsługiwana przez funkcję HandsFree w aparatach słuchowych, w których mikrofony aparatów słuchowych wychwytują Twój głos. W związku z tym możliwe jest również, że mikrofony aparatów słuchowych wychwytują zbyt dużo dźwięków tła. Oto kilka opcji do wypróbowania:

iPhone:

Jeśli używasz trybu HandsFree, możesz go wyłączyć za pomocą iPhone'a. Gdy nie prowadzisz rozmowy, otwórz menu skrótów "Aparaty słuchowe MFi", klikając trzykrotnie przycisk boczny (lub przycisk "Początek", jeśli jest obsługiwany) na iPhonie. Jeśli widzisz listę aparatów słuchowych, ale nie ma pod nimi żadnych innych opcji, dotknij listy, aby rozwinąć menu. Przewiń w dół i znajdź opcję "Wejście mikrofonowe”. Wyłącz wejście mikrofonowe. Teraz zamiast mikrofonów aparatów słuchowych, Twój głos będzie wychwytywał mikrofon iPhone'a. Mikrofon iPhone'a ma bardziej zaawansowane funkcje filtrowania szumów tła w celu wykrywania głosu podczas rozmów telefonicznych.

Inną opcją jest skorzystanie z funkcji izolacji głosu firmy Apple dla urządzeń z systemem iOS. W przypadku iPhone'a 14 Pro, Pro Max i nowszych modeli iPhone'ów, przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu podczas połączenia telefonicznego, aby rozwinąć Centrum sterowania iOS (niektóre modele iPhone'a otwierają Centrum sterowania gestem przesunięcia w górę od dołu telefonu). Poszukaj pomarańczowej ikony mikrofonu i dotknij jej. W następnym menu wybierz funkcję izolacji głosu, jeśli nie jest włączona. iOS zastosuje teraz dodatkowy filtr głosowy, aby wyciszyć dźwięki tła podczas mówienia, dzięki czemu rozmówca będzie mógł Cię lepiej słyszeć.

Urządzenia z systemem iOS:

Przejdź do "Ustawienia" > "Ułatwienia dostępu" > "Aparaty słuchowe" > "Przekierowywanie dźwięku połączeń" > zmień opcję "Dźwięk połączeń" lub "Dźwięk multimediów" na "Nigdy w aparatach słuchowych". Po ustawieniu opcji "Nigdy", iPhone domyślnie nie będzie przesyłał strumieniowo tego typu dźwięku do aparatów słuchowych, chociaż aparaty słuchowe nadal można ręcznie wybrać za pomocą interfejsu użytkownika telefonu (np. na ekranie połączeń lub w Centrum sterowania).

Urządzenia z systemem Android:

Nie ma możliwości zmiany ustawień telefonu tak, by domyślnie nie przekierowywał dźwięku do aparatów słuchowych. Interfejs użytkownika telefonu umożliwia wyłączenie kierowania dźwięku do aparatów słuchowych (np. za pomocą przycisków na ekranie połączeń lub menu rozwijanego do kierowania dźwięku multimediów — patrz pytanie powyżej dotyczące udostępniania dźwięku innym osobom).

Nie, wirtualnych asystentów, takich jak Siri, nie można aktywować za pomocą aparatów słuchowych (np. dotykając ich lub naciskając przycisk). Aktywuj inteligentnego asystenta za pomocą komend głosowych wykrytych przez głośniki telefonu lub za pomocą wbudowanych elementów sterujących.

Nie, uruchamianie i wstrzymywanie  przesyłania dźwięku powinno odbywać się na ekranie telefonu, za pomocą elementów sterujących interfejsu użytkownika udostępnianych przez telefon/aplikację do przesyłania dźwięku.