Nadajnik TV Play mógł zostać podłączony do wyjścia słuchawkowego jack, co mogło spowodować wyciszenie wbudowanych głośników w telewizorze.

Podłącz nadajnik do wyjścia audio RCA (cinch) w telewizorze

Jeśli nadajnik TV Play jest podłączony do wyjścia słuchawkowego jack, odłącz go i zamiast tego użyj złącza audio RCA (czerwonego i białego) oznaczonych jako "Audio out". Przejściówka RCA (czerwony/biały) na 3.5mm stereo jest dołączona do nadajnika TV Play.

Skorzystaj z optycznego wyjścia audio

Rekomendowane jest użycie cyfrowego (optycznego) wyjścia audio w telewizorze do podłączenia nadajnika TV Play. Jeśli jest dostępne (złącze oznaczone np. "Digital audio out (optical)" lub "Audio out (optical)" na telewizorze), użyj załączonego kabla optycznego (toslink) do podłączenia nadajnika TV Play. Odłącz kabel analogowy jeśli został podłączony do nadajnika TV Play i telewizora. W razie potrzeby, sprawdź dodatkowe informacje w instrukcji obsługi telewizora lub skontaktuj się z producentem, żeby zlokalizować optyczne wyjście audio. 

Zmień ustawienia dźwięku w telewizorze

Przejdź do ustawień dźwięku w telewizorze i włącz opcję jednoczesnego używania głośników telewizora z zewnętrznymi wyjściami audio.

The TV is not set to output sound through the optical out connector.
Go to your TV's sound settings, and ensure the audio output is set to Digital Audio Out or Optical. 
This option is often located under Advanced Settings or Sound > Output Settings, depending on the TV model.
If still having trouble finding the correct settings, consult with the TV's user manual or contact the TV manufacturer's support team.

Możliwe, że gniazda RCA (czerwone i białe) z tyłu telewizora to wejścia, a nie wyjścia audio. Grupa portów z tyłu telewizora powinna być oznaczona. Upewnij się, że używane porty czerwony i biały są oznaczone jako "Wyjście audio" ("Audio out") i nie są zgrupowane z innymi portami RCA w innych kolorach (np. żółtym, zielonym, niebieskim).

Jeśli nie ma portów RCA (czerwonego i białego) oznaczonych jako "Wyjście audio", poszukaj portu oznaczonego jako "Wyjście audio (optyczne)" lub "Cyfrowe wyjście audio (optyczne)" ("Audio out (optical" lub "Digital audio out (optical)"). Jeśli je znajdziesz, użyj dołączonego kabla optycznego (TOSLINK).

Jeśli nie ma wyjścia optycznego, poszukaj gniazda słuchawkowego. Jeśli je znajdziesz, możesz użyć kabla stereo 3,5 mm do 3,5 mm (niedołączony do zestawu), aby podłączyć dźwięk telewizora do tego portu. Należy pamiętać, że spowoduje to wyciszenie głośników telewizora.

Jeśli nie można znaleźć żadnych wyjść audio, należy zapoznać się z instrukcją obsługi telewizora lub skontaktować się z działem pomocy technicznej producenta telewizora, aby uzyskać pomoc w znalezieniu dostępnych wyjść audio.

Urządzenie się przegrzewa.

Chroń urządzenie przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. Unikaj umieszczania urządzenia TV Play w pobliżu okien lub w miejscach nasłonecznionych.

Nie umieszczaj go w zamkniętej szufladzie ani szafce. Zapewnij odpowiednią wentylację, umieszczając urządzenie w otwartej przestrzeni z dostępem powietrza.

Unikaj umieszczania urządzenia w pobliżu źródeł ciepła. Trzymaj urządzenie z dala od otworów wentylacyjnych telewizora, konsol do gier i innych urządzeń elektronicznych generujących ciepło.

Spróbuj wykonać następujące czynności:

• Sparuj urządzenie z aparatami słuchowymi
• Zmień ustawienie przełącznika protokołu Bluetooth z tyłu urządzenia
• Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do telewizora
• Włącz źródło dźwięku
• Wymień baterie w aparacie słuchowym lub naładuj aparat słuchowy
• Wybierz program TV PLAY w aplikacji
• Zwiększ głośność w aplikacji

Nadajnik TV Play znajduje się w szufladzie, za ścianą lub jest zasłonięte przez jakieś przedmioty.

Umieść TV Sound w miejscu widocznym. Upewnij się, że między aparatami słuchowymi a urządzeniem nie ma żadnych przeszkód fizycznych.

Zbliż się do nadajnika TV Play.

Zachowaj zalecaną odległość. Zasięg transmisji to zwykle do 10 metrów.

Unikaj obszarów o silnych zakłóceniach bezprzewodowych.

Odsuń nadajnik TV Play od innych urządzeń elektronicznych, które mogłyby zakłócać sygnał.

Upewnij się, że kable audio są dobrze podłączone i nieuszkodzone.

W przypadku korzystania z analogowego kabla RCA/3,5 mm, upewnij się, że oba końce są dobrze podłączone. Spróbuj je odłączyć i ponownie podłączyć. W przypadku korzystania z kabla optycznego (TOSLINK), upewnij się, że kabel nie jest zagięty. Odłącz kabel i podłącz go odwrotnie (końcówki są identyczne i mogą być zamienione miejscami).

Podczas korzystania z połączenia optycznego, analogowe wejście nadajnika TV Play zmienia się w wyjście optyczne, umożliwiając podłączenie innych urządzeń audio. Jeśli soundbar jest już podłączony do optycznego portu audio telewizora, odłącz kabel optyczny soundbara od telewizora i soundbara. Podłącz do tego portu nadajnik TV Play, korzystając z dołączonego kabla optycznego (Toslink). Podłącz soundbar do nadajnika TV Play. Potrzebny jest do tego kabel minitoslink-toslink (niedołączony do zestawu). Końcówkę kabla minitoslink należy podłączyć do analogowego portu TV Play (fioletowego). Drugi koniec kabla to standardowa wtyczka optyczna (Toslink), którą nalezy podłączyć do portu optycznego soundbara. Teraz zarówno nadajnik TV Play, jak i soundbar będą odbierać sygnał audio z telewizora.