iOS端末をご使用の方へのご案内

iOS端末を使用時に、操作をしていないのにイコライザーが動いてしまうトラブルについて

ダイレクトストリーミングに対応した補聴器とiOS端末をペアリングして使用していて、ごく稀にiOSのヒアリングデバイス内の音質調整機能が意図せず変化することが報告されています。
    実際に補聴器の音質も音質調整機能に応じて変化します。また、アプリのイコライザー機能も連動していますので、ヒアリングデバイス内の音質調整機能が変化するとアプリのイコライザーも変化します。

・障害報告器種:MOMENTシリーズ、EVOKEシリーズ(現在報告があがっているのがこちらの2シリーズだけですが、他シリーズでも発生する可能性があります。)

・原因:iOS側のアップデートに伴う不具合で、次期バージョンのiOSで修正される見込みです。また、補聴器・アプリの問題ではございません。

・iOSのアップデートが行われるまでの対処法:意図せずイコライザーが変化してしまった場合は、以下をお試しください。
    ① iPhoneのBluetoothを一度オフにし、10秒程度経過してからBluetoothをオンにし補聴器と接続する。
    ② iPhoneを再起動してみる。
    ただし、iOSに起因するトラブルのため、上記を試しても再度発生する可能性があります。
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