会社名
ワイデックス株式会社

統括責任者
代表取締役社長 塩野 紀子

所在地
東京都墨田区堤通1-19-9 

連絡先
電話番号：お客様専用フリーダイヤル ：0120-332-604  平日10:00-17:00
本社電話番号 ：03-5631-2856  平日10:00-17:00
FAX ：0120-332-394
Email ：JP-Web-Repair@widexsound.com


販売Webサイト
URL ：https://japan.widex.com/ja-jp/support/repair

お支払方法 以下の2種類よりご選択頂けます。
・代金引換：現金支払い（ヤマト運輸限定）
※商品到着時に運送会社のドライバー様に商品と引き換えにてお支払いください。
※代金引換の領収書は代金引換の際に手渡される受領書が領収書となります。
当社印の入った領収書が必要な場合は、代金引換の受領書と引換で承りますので、その際は別途お問い合わせください。
・クレジットカード：ヤマトフィナンシャル㈱のサイトにて事前決済
※保証内・見積もり無しの方でも手数料分の事前決済が必要となります。
※決済用URLは別途ご案内いたします。
※クレジットカード払いでの領収書は事前決済の際の確認メールが領収書となります。

商品代金以外の引換金額
手数料：1,500円（税込)
※手数料には、往復運賃・宅急便引取サービス資材費・代金引換手数料等を含みます。
※手数料は、修理不可時も含め全国一律で頂戴いたします。
※手数料は、1申込当たり1,500円（税込）を超過することはございません。

取り扱い数量
1台～2台

お申込み有効期間
・お客様都合による修理器キャンセル：お申し込み後、修理開始まで。修理開始以降のキャンセル受付はいたしかねます。
手数料を商品ご返送時に代金引換（現金支払い）、もしくはクレジットカード払いの方は、商品返送前に事前決済にてご請求させていただきます。
・お客様都合による集荷キャンセル ：当日中 手数料はかかりません。
・複数回ご自宅に訪問してもご対応いただけない場合は、弊社都合によりキャンセルさせていただきます。

商品お引き渡し時期
代金引換(現金支払)：注文確認後、14日以内に発送
クレジットカード払い：クレジットカードによる事前決済確認後、12日以内に発送
※受付より修理完了お届けまで通常2週間以内
※修理対象の補聴器と保証書が申込後2日以内に発送された場合
※詳細はお申込みの流れをご確認ください。
※お見積りありの場合、期間が延びる場合がございます。予めご了承願います。

商品お引き渡し方法
弊社にて手配後、運送会社による配送

返品・修理不良品について
「修理不良品・弊社による商品間違え」の場合は弊社が不手際分の輸送費及び手数料を負担いたします。回収の手配をいたしますので上記連絡先までご連絡をお願いいたします。
※修理品質はワイデックス株式会社により定義された品質基準といたします。

返品対象
弊社による商品間違えの場合

返品期間
弊社による商品間違えの場合は期限はございません。

再修理対象
修理不良品

再修理期限
再修理期間は、弊社より修理品の出荷後3ヵ月以内です。期間中は無償で再修理対応させていただきます。
お手数ですが、ネットde修理Eメールアドレス（JP-Web-Repair@widexsound.com）までお問い合わせください。

表現及び商品に関する注意
・本サービスに示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果・効能を保証したものではございません。
・ご自身のお耳や健康状態にご懸念・ご支障のある方は、耳鼻咽喉科へのご相談を優先願います。
またワイデックス株式会社は、補聴器メーカーのため補聴器以外の一切の責任は負いかねますこと予めご了承願います。
・本サービスは、個人向けサービスで、業務用・団体からの受付はいたしかねます。

お問合せ先

お客様専用フリーダイヤル ：0120-332-604 平日10:00-17:00
FAX ：0120-332-394 
Email ：JP-Web-Repair@widexsound.com