My Guide

MY GUIDE: DAS LEBEN MIT NEUEN HÖRGERÄTEN LEICHT GEMACHT

Sich an das Leben mit Hörgeräten zu gewöhnen, kann für manche Hörgeräteträger zu einer Herausforderung werden. Die neue Funktion My Guide in der MOMENT-App gibt Nutzern Unterstützung in der kritischen Eingewöhnungsphase.

Kennen Sie diese Situation? Sie haben mit Ihrem Kunden das passende Hörsystem gefunden, ihn mit zahlreichen wertvollen Informationen unterstützt und die Anpassphase erfolgreich abgeschlossen. Nun beginnt die kritische Eingewöhnungsphase nach der Erstversorgung, die im schlechtesten Fall mit dem Abbruch der Hörgeräteversorgung seitens des Kunden enden kann – ein frustrierendes Erlebnis, denn Sie haben viel Zeit in die perfekte Anpassung investiert. Mit der neuen Funktion My Guide in der MOMENT-App bieten wir Ihnen und Ihren Kunden nun Unterstützung, diese Phase zu meistern.

My Guide bietet Unterstützung in der kritischen Phase

Mit der neuen App-Funktion My Guide erhalten Hörgeräteträger in der kritischen Eingewöhnungsphase Unterstützung in Form von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und kurzen Kursen. Sie halten die Motivation hoch, Zeit zu investieren, um ein erfolgreicher Hörgeräteträger zu werden. Die vielen wichtigen Informationen in der Anpassphase beim Hörakustiker können auf unkomplizierte und schnelle Art rekapituliert werden. Damit trägt die Funktion dem Wissen Rechnung, dass bis zu 80 Prozent der Informationen, die Kunden bei einem Fachtermin erhalten, von den Nutzern vergessen werden.

DAS BEINHALTET MY GUIDE

My Guide wiederholt Wissen über die Hörgeräte, gibt Sicherheit und Vertrauen im Umgang mit den Hörsystemen und erleichtert die anfängliche Eingewöhnung.

My Guide beinhaltet:

  • erklärende Videos und Kurzanleitungen,
  • eine schnelle Fehlersuche– und behebung,
  • begleitende Einführungskurse,
  • sowie eine Erinnerungsfunktion, die an das Tragen der Hörgeräte erinnert.

Die neue App-Funktion spart dem Hörgeräteträger so Zeit und Wege.

Wir sind uns sicher: Je besser Hörgeräteträger die eigenen Hörsysteme kennenlernen, umso erstaunter und begeisterter werden sie sein, wie gut das Leben klingen kann.

My Guide

VORTEILE FÜR HÖRAKUSTIKER

Sie als Hörakustiker profitieren, indem Sie abgebrochene Anpassungen oder nicht getragene Hörgeräte vermeiden. Sie gewinnen durch My Guide Zeit, weil Ihr Kunde schnelleren Zugang zu Hilfestellungen hat und die vielen kleinen Nachfragen direkt über die App gelöst werden können. Diese Zeitersparnis können Sie für die wichtigen Anpassbedürfnisse Ihres Kunden nutzen. Der Hörsystemträger erfährt jederzeit Unterstützung, was zu einer noch höheren Kundenzufriedenheit in der Nachbetreuung und positiver Mund-zu-Mund-Propaganda führt.

My Guide ist Teil der Widex Moment App v1.3 und im AppStore sowie bei Google Play downloadbar.

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