MY GUIDE: DAS LEBEN MIT NEUEN HÖRGERÄTEN LEICHT GEMACHT
Sich an das Leben mit Hörgeräten zu gewöhnen, kann für manche Hörgeräteträger zu einer Herausforderung werden. Die neue Funktion My Guide in der MOMENT-App gibt Nutzern Unterstützung in der kritischen Eingewöhnungsphase.
Kennen Sie diese Situation? Sie haben mit Ihrem Kunden das passende Hörsystem gefunden, ihn mit zahlreichen wertvollen Informationen unterstützt und die Anpassphase erfolgreich abgeschlossen. Nun beginnt die kritische Eingewöhnungsphase nach der Erstversorgung, die im schlechtesten Fall mit dem Abbruch der Hörgeräteversorgung seitens des Kunden enden kann – ein frustrierendes Erlebnis, denn Sie haben viel Zeit in die perfekte Anpassung investiert. Mit der neuen Funktion My Guide in der MOMENT-App bieten wir Ihnen und Ihren Kunden nun Unterstützung, diese Phase zu meistern.
My Guide bietet Unterstützung in der kritischen Phase
Mit der neuen App-Funktion My Guide erhalten Hörgeräteträger in der kritischen Eingewöhnungsphase Unterstützung in Form von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und kurzen Kursen. Sie halten die Motivation hoch, Zeit zu investieren, um ein erfolgreicher Hörgeräteträger zu werden. Die vielen wichtigen Informationen in der Anpassphase beim Hörakustiker können auf unkomplizierte und schnelle Art rekapituliert werden. Damit trägt die Funktion dem Wissen Rechnung, dass bis zu 80 Prozent der Informationen, die Kunden bei einem Fachtermin erhalten, von den Nutzern vergessen werden.